Termeni și Condiții – www.sandalspa.ro

Ultima actualizare: 29 iulie 2026

1. Date de identificare a comerciantului

Site-ul www.sandalspa.ro este operat de SALON UNIREA S.R.L., cu sediul social în Bulevardul Unirii nr. 18, bl. 5B, sc. B, et. 4, ap. 38, Sector 4, București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2025091601000, având Cod Unic de Înregistrare (CUI) 52987975, capital social 200 RON (denumită în continuare „SANDAL SPA” sau „Comerciantul”).

Date de contact:

  • E-mail: office[@[sandalspa.ro
  • Telefon: 0761 733 737
  • Locația salonului (punct de lucru, unde se prestează efectiv serviciile): Bulevardul Unirii nr. 18, interfon 38, bloc 5B, scara 2, ap. 38, 040107 București

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Utilizarea site-ului www.sandalspa.ro este condiționată de acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții, a Politicii de Confidențialitate și a oricăror alte notificări afișate pe site. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea expresă a acestor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile oferite prin intermediul acestuia.

SANDAL SPA își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site și se aplică comenzilor plasate ulterior acestei date. Comenzile deja confirmate rămân guvernate de termenii în vigoare la momentul plasării lor.

3. Obiectul contractului

Prin intermediul magazinului online www.sandalspa.ro, SANDAL SPA comercializează exclusiv servicii, respectiv:

  • servicii de masaj și tratamente faciale/corporale (ex. „Masaj de relaxare 50′”), care se valorifică printr-o programare ulterioară la salon;
  • Gift Card-uri valorice, cu sumă predefinită;
  • Gift Card-uri electronice personalizabile, generate individual de utilizator pentru fiecare produs/serviciu din magazin (nume destinatar, mesaj personal etc.).

Toate comenzile se finalizează exclusiv cu plată online; site-ul nu oferă opțiunea de plată la recepție/ramburs pentru comenzile plasate online. Fiind vorba despre servicii, nu există livrare fizică de produse – Gift Card-urile sunt livrate exclusiv electronic, pe adresa de e-mail furnizată de client la finalizarea comenzii.

4. Informații precontractuale

Înainte de finalizarea unei comenzi, clientul are acces la următoarele informații, conform art. 6 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii:

  • principalele caracteristici ale serviciului (descrise pe pagina fiecărui produs);
  • identitatea și datele de contact ale Comerciantului (secțiunea 1);
  • prețul total, inclusiv TVA, și eventualele costuri suplimentare (secțiunea 6);
  • modalitatea de plată și de livrare (secțiunea 6-7);
  • existența și condițiile dreptului de retragere (secțiunea 8);
  • durata de valabilitate a serviciului/Gift Card-ului achiziționat (secțiunea 7).

5. Procesul de comandă

  1. Clientul selectează serviciul dorit și, după caz, îl personalizează (ex. suma Gift Card-ului, numele destinatarului, mesajul);
  2. Clientul finalizează comanda și efectuează plata online;
  3. Comanda este considerată acceptată de SANDAL SPA în momentul confirmării plății de către procesatorul de plăți; contractul la distanță se consideră încheiat la acest moment;
  4. Clientul primește pe e-mail confirmarea comenzii și, după caz, Gift Card-ul electronic sau instrucțiunile de programare a serviciului.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile serviciilor afișate pe site-ul www.sandalspa.ro includ TVA. Prețul menționat pe factură va fi cel afișat pe site la momentul plasării comenzii. SANDAL SPA își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile afișate pe site, fără notificare prealabilă; modificările nu afectează comenzile deja confirmate și achitate.

Plata se realizează exclusiv online, cu cardul de credit/debit, prin serviciul de plată securizată oferit de NETOPIA Payments. Sunt acceptate cardurile Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau Mastercard. Comanda este procesată imediat după confirmarea plății.

Informațiile privind cardul bancar (număr, dată expirare etc.) nu sunt transferate sau stocate, la niciun moment, pe serverele SANDAL SPA sau NETOPIA Payments. În cazul sistemului 3D Secure, datele cardului sunt introduse direct în sistemele Visa/Mastercard, iar autorizarea tranzacției se face după autentificarea dumneavoastră în acest sistem.

7. Livrare și valabilitate

7.1 Gift Card-uri (valorice și personalizate)

Gift Card-urile emise de SANDAL SPA sunt livrate exclusiv electronic, pe adresa de e-mail indicată de client la comandă, imediat după confirmarea plății.

Valabilitate: 90 de zile calendaristice de la data achiziționării. După expirarea acestui termen, Gift Card-ul nu mai poate fi utilizat, iar contravaloarea acestuia nu se restituie. Această valabilitate este afișată și pe pagina fiecărui produs din magazin.

7.2 Servicii achiziționate direct (fără Gift Card)

Valabilitate: 60 de zile de la momentul efectuării plății, interval în care clientul trebuie să efectueze programarea și să beneficieze de serviciul achiziționat. După expirarea acestui termen, serviciul neutilizat nu mai poate fi valorificat, iar contravaloarea acestuia nu se restituie.

7.3 Abonamentul de cinci ședințe

Abonamentul de cinci ședințe este valabil 5 săptămâni de la momentul achiziționării. Plata acestuia se face integral, la recepția salonului sau online, în cazul achiziționării de pe site.

7.4 Pachete Happy Hours

Pachetele de servicii din secțiunea Happy Hours, etichetate cu „Pachet disponibil exclusiv în programul HAPPY HOURS: Luni–Vineri 13:00–16:00”, pot fi programate și valorificate exclusiv în acest interval orar. Comenzile sau solicitările de programare în afara acestui interval nu sunt eligibile pentru pachetele Happy Hours.

8. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără costuri suplimentare. Aplicarea acestui drept ține cont de particularitățile serviciilor oferite de SANDAL SPA:

a) Gift Card-uri (valorice/personalizate). Livrarea acestora se face electronic, imediat după confirmarea plății. Dreptul de retragere de 14 zile calendaristice se aplică și Gift Card-urilor: în acest interval, puteți solicita rambursarea integrală a contravalorii unui Gift Card neutilizat, chiar dacă acesta a fost deja livrat pe adresa de e-mail indicată. Dacă Gift Card-ul a fost deja folosit pentru o ședință efectuată integral, se aplică regula de la punctul b) de mai jos.

b) Servicii cu programare ulterioară (ședințe individuale, abonamente). Dreptul de retragere de 14 zile poate fi exercitat pentru rambursarea integrală a sumei plătite, cu condiția ca ședința să nu fi fost deja efectuată. Dacă, la cererea dumneavoastră expresă, programarea are loc și serviciul este prestat integral în interiorul celor 14 zile, dreptul de retragere încetează la finalizarea prestării, conform art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți contacta la office@sandalspa.ro sau la recepția salonului. Rambursarea se face folosind aceleași mijloace de plată utilizate la comandă, fără costuri suplimentare pentru client, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia dumneavoastră de retragere, conform art. 13 din OUG nr. 34/2014.

9. Politica de anulare și reprogramare a ședințelor

Vă rugăm ca, în cazul în care nu vă puteți prezenta la programarea stabilită, să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte, pentru a putea reprograma ședința. În lipsa acestei anunțări prealabile, reprogramarea nu va mai fi posibilă, iar ședința va fi considerată efectuată.

De asemenea, în cazul întârzierii la programare, timpul scurs peste ora stabilită va fi scăzut din durata efectivă a ședinței rezervate.

10. Conduita și obligațiile utilizatorilor

Prin utilizarea site-ului, utilizatorii se angajează:

(i) să nu încarce, posteze sau transmită conținut ce contravine legii sau are caracter discriminatoriu, rasist, amenințător, obscen, jignitor sau calomnios;

(ii) să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală, drepturile de confidențialitate sau alte drepturi ale terților;

(iii) să nu încarce viruși, troieni, scripturi sau alte programe dăunătoare;

(iv) să nu întrerupă, supraîncarce sau să încerce accesul neautorizat la site, la sistemele sale informatice, servere sau rețele;

(v) să nu furnizeze informații false despre identitatea lor și să nu se dea drept alte persoane;

(vi) să nu transmită mesaje de tip spam, scrisori în lanț sau alte forme nesolicitate de corespondență electronică în masă;

(vii) să nu colecteze date despre alți vizitatori ai site-ului fără consimțământul acestora.

Orice tentativă de accesare neautorizată a datelor personale ale altui utilizator sau de afectare a funcționării site-ului www.sandalspa.ro va fi tratată ca tentativă de fraudă și poate atrage răspunderea contravențională sau penală, potrivit legii.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.sandalspa.ro – imagini, texte, grafică, elemente de design, scripturi, programe și alte date – este proprietatea SALON UNIREA S.R.L. și/sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Utilizarea acestor elemente fără acordul scris prealabil al SALON UNIREA S.R.L. este interzisă și se sancționează conform legii.

12. Accesul la site și limitarea răspunderii

SANDAL SPA acordă utilizatorului un acces limitat, în interes personal, la acest site, fără dreptul de a-l descărca, modifica, reproduce, copia sau exploata comercial, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al SALON UNIREA S.R.L.

Site-ul și informațiile disponibile pe acesta sunt oferite „ca atare”. SANDAL SPA nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului și nu răspunde pentru disfuncționalități cauzate de rețele, servere, furnizori de internet sau echipamente ale utilizatorului. Nimic din prezenta secțiune nu limitează răspunderea SANDAL SPA în cazurile în care legea română nu permite limitarea sau excluderea răspunderii (ex. dol sau culpă gravă).

Serviciile oferite de SANDAL SPA au caracter de relaxare și wellness și nu înlocuiesc consultațiile sau tratamentele medicale. În cazul unor afecțiuni medicale, al sarcinii sau al altor situații care pot influența desfășurarea tratamentului, clientul este responsabil să informeze personalul salonului înainte de începerea ședinței și, dacă este necesar, să solicite recomandarea medicului.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a Legii nr. 190/2018. Detaliile complete privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, durata stocării și drepturile dumneavoastră sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, document separat, disponibil pe site-ul www.sandalspa.ro.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere apărută în legătură cu utilizarea site-ului sau cu un serviciu achiziționat va fi, în primul rând, soluționată pe cale amiabilă. Vă puteți adresa cu o solicitare scrisă la office@sandalspa.ro sau la recepția salonului.

Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, aveți posibilitatea de a vă adresa:

  • Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, www.anpc.ro, pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform O.G. nr. 38/2015;
  • instanțelor judecătorești române competente.

15. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română, în special: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Prin plasarea unei comenzi și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, clientul își asumă integral aceste condiții.